Troca e Devolução

O objetivo dessa política de troca e devolução é garantir a satisfação dos nossos clientes ao adquirir produtos em nossa loja online de roupa infantil, respeitando as normas do Código de Defesa do Consumidor. Esse documento estabelece as condições gerais para a realização de trocas e devoluções de produtos comprados em nossa loja.

Troca de produto com defeito de fabricação:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para informar o problema. Após a confirmação do defeito, você tem direito a trocar o produto por um similar em perfeito estado de conservação. A solicitação de troca deve ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

Troca por tamanho ou modelo diferente:
Caso o tamanho ou modelo escolhido não atenda às suas expectativas, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para solicitar a troca. A troca está disponível somente para produtos que não apresentem sinais de uso ou danos. A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Devolução de produto sem defeito:
Se o produto não apresentar defeito e não atender suas expectativas, você pode solicitar a devolução do mesmo. A devolução deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, e o produto deverá estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos. O custo do frete para devolução será responsabilidade do cliente.

Prazos para resolução de trocas e devoluções:
A loja tem até 30 dias corridos para solucionar qualquer problema relacionado a trocas ou devoluções de produtos.

Como solicitar uma troca ou devolução:
Para solicitar uma troca ou devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por meio do e-mail [inserir e-mail] ou pelo telefone [inserir telefone]. Será necessário informar o número do pedido, o motivo da solicitação e as informações sobre o produto.

Restituição de valores:
Caso seja necessário realizar a restituição de valores referentes a uma devolução, a loja se compromete a realizar o pagamento em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente concorda com essa política de troca e devolução. Em caso de qualquer dúvida ou problema, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.